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信用管理制度

发布日期:2010-7-28 11:32:56  点击数:5531  〖返回列表

 

第一条、为增强本网站用户信用观念,提高信用意识,规范网络交易行为、提高网络交易信任度,特制定本网站信用评价管理制度。

第二条、本制度所指信评价用是指本网站会员在成功完成每一笔交易后,双方均有权对对方交易的情况作一个评价,这个评价亦称之为信用评价。交易双方应本着实事求是、认真负责的态度进行评价,禁止恶意评价或炒作信用度。

第三条、设定信用评价指标体系(根据网站交易商品以及交易双方等制定符合网站实际的信用评价指标体系)。

1、每个用户的信用度分为两个部分:即信用积分和好评度(满意度),初始值都是零。

2、信用评价指标体系,评价分为好评中评差评三类,并设定每种评价对应的积分。好评1-2分,中评零分,差评1-2分。

3、信用度:对会员的评价积分进行累积,并在网站网页上进行评价积分显示。

4、评价期间:指交易成功后的若干天(15天)内。

第三条、评价流程

买家可以根据卖家的商品质量、服务态度、发货速度、物流公司服务等方面对卖家进行评价;卖家也可以根据买家的购物态度、付款速度等方面对买家进行评价。

1、如何评价,提示在网站中评价的流程。一次交易只能进行一次评价。

2、双方应在交易成功后的若干天(15天)内进行评价,在一方完成评价前另一方的评价不可见,在双方完成评价后,评价内容将即时全网显示并积分,在规定时间内未评价的,系统自动默认为好评并积分。评价生成后,被评方在规定时间内可以做出解释。

3、评价计分规则:

1)每个自然月中,相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6次(以系统显示的交易创建的时间计算)。超出计分规则范围的评价将不计分。

2)若14天内(以系统显示的交易创建的时间计算)相同买卖家之间就同一商品,有多笔交易,则多个好评只计分一次,多个差评也只记分一次。

第四条、评价的修改和删除

交易双方在评价后30天内,评价方有一次自主修改或删除评价的机会,可以选择修改,也可以进行删除。评价经修改以后不能被删除或再次修改。更改后的评价按本规则规定计分。评价只能修改或删除一次,请谨慎操作。

第五条、评价积分的显示

在交易双方的信用度显示为信用分和好评度(满意度),信用分为评价计分的积累值,好评度(满意度)是指好评或满意的百分比,信用分也可以设置为不同的图标进行表示。

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